Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 2024/11/25

Merci d'avoir fait vos achats chez Inllwyng ! Nous nous engageons à livrer vos produits de manière rapide, fiable et abordable. Cette politique d'expédition fournit des informations détaillées sur nos pratiques d'expédition, nos options, nos délais et nos coûts. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites. dans cette politique.

1. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :

• National : Tous les États des États-Unis
• International : Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter à support@inllwyng.com pour vous renseigner sur les options d'expédition.

2. Options et frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement, du poids et des dimensions des articles commandés et du mode d'expédition sélectionné. Les options disponibles incluent :

2.1 Expédition standard

• Délai de livraison domestique : 3-7 jours ouvrables.
• Délai de livraison international : 7 à 12 jours ouvrables, selon la destination.
• Coût : Calculé à la caisse.

2. 2 Livraison gratuite

• Disponible pour les commandes de plus de 50$
• Les clients internationaux peuvent bénéficier de la livraison gratuite pendant les périodes promotionnelles.

3. Délai de traitement des commandes

3.1 Traitement standard

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3.2 Retards

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes le plus rapidement possible, mais des retards peuvent survenir en raison de :

• Volume de commandes élevé pendant les hautes saisons.
• Retards inattendus des transporteurs ou catastrophes naturelles.
• Dédouanement pour les commandes internationales.

Si un retard survient, nous vous informerons par e-mail avec des mises à jour sur l'état de votre commande.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les éléments suivants :

• Numéro de suivi.
• Lien vers le site Web du transporteur pour suivre les mises à jour.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte Inllwyng et en visitant la section « Mes commandes ».

5. Expédition internationale

5.1 Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

5.2 Délai de livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes internationales rapidement, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des inspections douanières, des retards des services postaux locaux ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

5.3 Articles restreints

Certains articles peuvent être restreints ou interdits dans certains pays. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits achetés sont conformes aux réglementations locales en matière d'importation.

6. Restrictions d'expédition

Nous ne pouvons pas expédier dans les pays suivants :

• O. Boîtes ou adresses militaires (APO/FPO).
• Certains pays ou régions en raison de restrictions logistiques ou légales. Une liste complète des pays restreints est disponible à la caisse.

7. Colis perdus ou endommagés

7.1 Colis perdus

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

1. Vérifiez l'adresse de livraison fournie lors du paiement.
2. Vérifiez auprès des voisins ou de la direction de l'immeuble.
3. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide.

Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous à support@inllwyng.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous enquêterons et vous fournirons une assistance supplémentaire.

7.2 Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

1. Prenez immédiatement des photos de l’emballage et des articles endommagés.
2. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis.
3. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser un remplacement ou un remboursement.

8. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de payer les droits de douane ou d'un défaut de retrait du colis, les options suivantes s'offrent à vous :

• Réexpédition : Le client est responsable des frais d'expédition supplémentaires.
• Remboursement : Les remboursements seront émis moins les frais d'expédition d'origine et les frais de réapprovisionnement applicables.

9. Expédition pendant les vacances

Pendant les grandes vacances, les délais de traitement et d'expédition peuvent être prolongés. Nous vous recommandons de passer commande longtemps à l'avance pour éviter les retards.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe de service client :

Courriel : support@inllwyng.com

11.Mises à jour de la politique

Cette politique d'expédition est sujette à modification sans préavis. Des mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour obtenir les dernières informations.