سياسة الشحن

تاريخ النفاذ: 2024/11/25

نشكرك على التسوق مع Inllwyng ! نحن ملتزمون بتسليم منتجاتك بسرعة وموثوقية وبأسعار معقولة. توفر سياسة الشحن هذه معلومات مفصلة حول ممارسات الشحن لدينا وخياراتنا والإطارات الزمنية والتكاليف. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى المناطق التالية:

• محليًا : جميع الولايات داخل الولايات المتحدة الأمريكية
• دوليًا : نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم. إذا لم يتم إدراج بلدك عند الدفع، يرجى الاتصال بنا على support@inllwyng.com للاستفسار عن خيارات الشحن.

2. خيارات الشحن والتكاليف

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على موقعك ووزن وأبعاد العناصر المطلوبة وطريقة الشحن المختارة. تشمل الخيارات المتاحة ما يلي:

2.1 الشحن القياسي

• وقت التسليم المحلي : 3-7 أيام عمل.
• وقت التسليم الدولي : 7-12 يوم عمل، حسب الوجهة.
• التكلفة: يتم حسابها عند الخروج.

2. 2 شحن مجاني

• متاح للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا
• قد يكون العملاء الدوليون مؤهلين للحصول على شحن مجاني خلال الفترات الترويجية.

3. وقت معالجة الطلب

3.1 المعالجة القياسية

• سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

3.2 التأخيرات

نحن نسعى جاهدين لمعالجة طلباتك وشحنها في أسرع وقت ممكن، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب:

• حجم الطلب مرتفع خلال مواسم الذروة.
• تأخيرات غير متوقعة من قبل الناقل أو الكوارث الطبيعية.
• التخليص الجمركي للطلبات الدولية.

في حالة حدوث أي تأخير، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بالتحديثات المتعلقة بحالة طلبك.

4. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ما يلي:

• عدد تتبع.
• رابط لموقع الناقل لتتبع التحديثات.

يمكنك أيضًا تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Inllwyng الخاص بك وزيارة قسم "طلباتي".

5. الشحن الدولي

5.1 الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الجمركية التي تفرضها الدولة الوجهة. تقع هذه الرسوم على عاتق العميل ولا يتم تضمينها في سعر السلعة أو تكلفة الشحن. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

5.2 وقت التسليم

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتسليم الطلبات الدولية في أسرع وقت، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عمليات التفتيش الجمركي، أو تأخيرات الخدمة البريدية المحلية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

5.3 العناصر المحظورة

قد تكون بعض المنتجات محظورة أو محظورة في بعض البلدان. ​​تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات التي يشتريها تتوافق مع لوائح الاستيراد المحلية.

6. قيود الشحن

نحن غير قادرين على الشحن إلى ما يلي:

• صناديق البريد أو العناوين العسكرية (APO/FPO).
• بعض البلدان أو المناطق بسبب القيود اللوجستية أو القانونية. تتوفر قائمة كاملة بالبلدان المحظورة عند الدفع.

7. الطرود المفقودة أو التالفة

7.1 الطرود المفقودة

إذا تم وضع علامة على تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه:

1. تأكد من عنوان الشحن المقدم عند الدفع.
2. استفسر من الجيران أو إدارة المبنى.
3. اتصل بالشركة الناقلة مع رقم التتبع الخاص بك للحصول على المساعدة.

إذا ظلت المشكلة دون حل، فاتصل بنا على support@inllwyng.com في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المحدد. وسوف نقوم بالتحقيق في الأمر وتقديم المزيد من المساعدة.

7.2 الطرود التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا:

1. التقط صورًا للتعبئة والعناصر التالفة على الفور.
2. اتصل بنا خلال 48 ساعة من استلام الطرد.
3. سنعمل مع الناقل لحل المشكلة وترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ.

8. الطرود غير القابلة للتسليم

إذا تم إرجاع الطرد إلينا باعتباره غير قابل للتسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض دفع الرسوم الجمركية، أو الفشل في استلام الطرد، فإن الخيارات التالية متاحة:

• إعادة الشحن : العميل مسؤول عن رسوم الشحن الإضافية.
• الاسترداد : سيتم إصدار المبالغ المستردة مطروحًا منها تكلفة الشحن الأصلية وأي رسوم إعادة تخزين قابلة للتطبيق.

9. الشحن خلال العطلات

خلال العطلات الرسمية الكبرى، قد يتم تمديد أوقات المعالجة والشحن. نوصي بتقديم الطلبات قبل وقت كافٍ لتجنب التأخير.

10. اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص الشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

البريد الإلكتروني : support@inllwyng.com

11. تحديثات السياسة

تخضع سياسة الشحن هذه للتغيير دون إشعار مسبق. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المعدل. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات.